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刀锋辅助官方对所有销售代理商的一段话,希望代理商谨记在心

2017-5-9 12:13:55      点击:
销售时做到以下四点:
1.所有的人应该明白,团队最重要的东西不是金钱或其他的东西,而是人,要相信每一个人,都拥有可以改变团队的能力,我们要用自己最优异的成绩为团队创造价值,尊重每一个人,包括我们的队友、顾客和竞争对手。

2.我们有责任控制我们的消极情绪的传播,多互相鼓励、真诚帮助、不互相挑剔、指责;有意见当面、友好的指出,不背后发牢骚;多提积极建议,不谈论、传播消极情绪,多表达快乐情绪,控制不良情绪。要有责任心,不为失败找借口,只为成功找方法,在团队里,没有比不愿意承担自己的错误更糟糕愚蠢的行为了

3.永不满足现状,积极进取,当我们达到一个高度,要向更高的境界去努力,对所有的工作,都以追求完美的态度去对待,随时随地的学习他人长处,不要认为只服务在你这里买的顾客就够了,要知道团队有好的名声、有利益,你才会有源源不断的收获,不要做这种,鼠目寸光的事情。

4.充满激情,提高实力!激情意味着信心、坚持,一切激情的基础是实力,有实力没激情那是僵尸,有激情没实力那是愤青。

切记以下八点:
1.不轻易点击不确定安全的电脑文件,经常还原电脑系统保证安全 ,或者用影子系统,准备备用电脑作为提卡后台,以及支付平台登录用。严谨转发团队内部的任何数据给任何人。

2.所有的人,不请假的情况下,禁止一整天不上线。团队是要有纪律的,不是菜市场,想来就来,想走就走。 真有事,想休息,想玩,就请个假,哪怕是请一年。

3.承诺给用户的就要做到,不要买之前说的很好,买之后装死,要么不答应,答应了就要做到,发现这种人,直接开除,不再罚款。最烦的就是这种心口不一的人,人品有问题。用户找不到客服服务的。我们理应帮助解答。不得为难客户,让他找不知道去哪里找到的客服。不得任何形式冻结他人辅助账号,辱骂用户等。时刻坚持恶心自己,成全他人的理念,礼貌销售,发现因为用户骂人,而回骂的客服,直接罚款500元,不服者直接开除。发现莫名其妙辱骂顾客的人,直接开除,不经罚款。高质量的团队中,是不需要这种用情绪,没教养的人来工作。(任何一个淘宝网店客服都能做到的礼貌,如果你做不到,请自行离开)另外如果一个代理连自己的产品都不了解,甚至连挂机脚本如何编写都不会的话,那对于现在主要以挂机打天下的刀锋辅助来说,基本已经被团队所淘汰,基本和赚钱无缘。

4.介绍用户的客户,可以给与外挂天卡以及周卡的奖励。
需要注意的是,外挂天卡周卡不得直接给卡,只能我们帮用户加(终身用户除外)

5.提卡后台, 标签请写对于你有作用的标签,不要随便乱写,例:某某某月卡,也可直接写月卡,严谨乱标。 截止目前,发现转移用户身份,会对原本的用户资料照成一定的损害,顾即日起,续费用户 不再实行转移身份功能。 客服请自行备注服务。

6.做有排名的站成功后,不听从管理的,一律弹窗公布骗子或采取必要的攻击方式,使其彻底消失,刀锋有义务,也有实力这样做。

7.上级会通过观察、用户反应、业绩等破格录用、提拔有识之士。团队如果取消了对您的关注,只能证明,你没有别人努力、你能力不如别人,不要觉得自己委屈。要知道,重用或放弃哪个人,是你自己造成的后果,怪不了别人。刀锋辅助非“扶贫机构”,在我们这个积极的团队中,“靠实力”是唯一得到回报的途径。

8.发现恶意黑卡、黑钱客服,不再实行高额罚款政策,直接开除。即日起,所有涉及诚信、人品的错误,不再用高额罚款的办法修正,直接开除。

另外,需要特别注意的是: 用户账号被盗、用户购买被骗、用户支付后没领到卡、用户投诉、用户无法登陆、这些很重要的问题,不分任何形式的客服,用户不管找到谁,谁都要给与用户全面解决,发现处理这类事情推脱找自己客服的,直接开除,这种问题,影响极坏。

你把以上所有规则都做到了,你已经保证了你会有稳定的业绩,熟悉好刀锋怎么用再上岗!不懂问骨灰。当你刚做的时候,心态很重要,记住满足客户的需要就代表着你的钱的多少,你开始啥都没有的时候,积累资源很重要,比如别人没时间调挂的你来帮调,调好了会有意想不到的回报的。服务的好坏直接决定你赚的多少,向老大问问谁的服务好,或者自己打听一下人家怎么服务,学习别人的长处是自己赚钱的第二大路径。做好记录,每天起来先联系月卡到期的客户,学习做视频,写调法,不要激怒客户,时刻想你的服务就是钱,你服务的好钱就来的多。因为刀锋的名字就是服务跟口碑。你延续着这个团队的光荣传统自然不会少赚。千万不熬夜,给自己一个规律的作息时间,这样头脑清晰,提高销售能力。卖挂说白了就是口才和态度!口才以及态度的能力是需要慢慢培养的,没事问老大谁的业绩好,你也去听听业绩好的人是怎么用良好的态度和口才接待客户的。 耐心,用心,良心,放心。